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海宁中国皮革城文明用语
海宁皮革城官方网站 2013-12-14 14:53:02 通讯员:本站 编辑:潮律 来源:本站

海宁精神
敬业奉献  猛进如潮

公民基本道德规范
爱国守法
明礼诚信
团结友善
勤俭自强
敬业奉献

文明经营五带头
带头创业发展
带头遵纪守法
带头文明经营
带头自我提升
带头奉献社会

管理员文明用语
1、您好!您有什么事,请讲。
2、有什么能帮助您的吗?
3、您需要反映什么情况?
4、请放心,我们一定帮您查清楚。
5、您有什么困难,请告诉我。
6、不用谢,这是我(我们)应该做的。
7、请不要着急,我们尽力帮您解决问题。
8、请您听我解释。
9、请多支持我们的工作。
10、很抱歉,我们马上纠正。
11、我们工作不足之处请您多批评指正。
12、欢迎您提宝贵意见。
13、“请您”、“麻烦您”、“劳驾”。
14、“对不起”或“很抱歉”。
15、“别客气”、“没关系”、“不用谢”。
16、感谢您的配合。
17、欢迎您参加海宁中国皮革博览会。
18、欢迎您再来海宁中国皮革城。
19、祝您在海宁过得愉快。
20、欢迎您再来海宁。

营业员文明用语
1、顾客进门时说:“您好,欢迎光临。”
2、顾客上门购物时,上前打招呼应礼貌,可因人称呼(先生、女士等),并询句:“您好,您需要什么类型的?”
3、如果顾客较多来不及时,及时打招呼:“请稍等,我马上过来。”
4、顾客反复挑选商品时说:“没关系。”
5、顾客欲购商品无法满足时,应主动招呼:“对不起”、“请您留下姓名、电话、货到时一定通知您。”
6、为顾客推荐商品时可问:“这(件)您喜欢吗?”、“您觉得这个款式怎么样?”
7、顾客完成购物时说:“谢谢您的惠顾!”
8、如顾客有意见时应及时打招呼说:“请多提宝贵意见!”
9、顾客如有别的需求时可问“需要我为您提供什么帮助吗?”
10、顾客离去时道声:“再见!”、“欢迎再来”、“走好”、“请把您的东西带好”。